講習の内容を少しお知らせしたいと思います。
『対話の種類』
①会話⇨対話(話すことでの関係構築)
②一言の対話(感謝や言葉による関係構築)
③見えない対話(非言語、行動による関係構築)
相手の気持ちを意識しながらただの会話だけでなく対話をしてお客様の気持ちをしっかり理解していこうという内容でした。
お客様により満足していただく為にAsh保土ヶ谷店ではカウンセリングに力を入れています。
ただの会話だけで終わらせる事なくしっかりお客様のなりたい形、理想のヘアスタイルに近づけられるようお客様がどう考えられているのか、日常の生活など細かいところ一つ一つお伺いしながらしっかりと信頼関係を結んでいただけるようスタッフ1人1人意識しながら日々頑張っていきますのでどうぞこれからもよろしくお願いします。
Ash保土ヶ谷店 副店長関山浩平
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